如何制定一份有效的服务器维护外包合同？

服务器维护外包合同

甲方（服务需求方）

单位名称：XXXXXXXXXX

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXX

注册地址：XXXXXXXXXX

联系方式：XXXXXXXXXX

乙方（服务提供商）

单位名称：XXXXXXXXXX

统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXX

注册地址：XXXXXXXXXX

联系方式：XXXXXXXXXX

鉴于甲方需要委托乙方提供服务器维护服务，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上订立本合同，以明确双方的权利和义务，共同遵守。

1、服务器操作系统的安装与配置，包括Windows和Linux系统。

2、服务器硬件的日常管理与维护，包括CPU、内存、硬盘、主板等组件的检查和更换。

3、网络设置与防火墙配置，确保服务器的安全性和网络连接稳定性。

4、数据备份与恢复服务，每日进行数据备份并保留30天的备份记录。

5、安全补丁管理，定期更新操作系统和应用程序的安全补丁。

6、提供24小时电话支持和远程协助，紧急情况在1小时内响应。

7、每月一次现场巡检，并提供详细的巡检报告。

8、根据甲方要求，进行服务器性能优化和调整。

9、数据库管理与维护，包括MySQL、Oracle等常见数据库的安装、配置和故障排除。

10、应用软件的安装与调试，确保其正常运行。

11、病毒防护与查杀，安装并更新防病毒软件，定期进行全面扫描。

12、应急响应服务，处理突发故障并在最短时间内恢复服务。

第2条 服务方式及响应时间

1、远程支持：通过电话或电子邮件提供即时技术支持，工作日响应时间不超过1小时，非工作日响应时间不超过4小时。

2、现场支持：对于无法远程解决的问题，乙方将在接到甲方通知后4小时内到达现场进行处理。

3、预防性维护：每季度进行一次全面的预防性维护，检查服务器的硬件和软件环境，及时发现并解决潜在问题。

4、应急响应：在发生重大故障时，乙方应在接到甲方通知后2小时内到达现场，并在4小时内解决问题。

第3条 服务费用及支付方式

1、本合同总金额为人民币XXXXXXXX元整（大写：XXXXXXXX元）。

2、付款方式如下：

首次付款：签订合同后7个工作日内支付合同总金额的50%，即人民币XXXXXXXX元（大写：XXXXXXXX元）。

余款支付：服务满6个月后7个工作日内支付剩余50%，即人民币XXXXXXXX元（大写：XXXXXXXX元）。

3、所有款项均通过银行转账方式支付至乙方指定账户。

4、若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停服务，直至甲方足额支付欠款。

第4条 双方责任与义务

1、甲方责任与义务：

甲方应向乙方提供所需的服务器设备及相关文档资料。

甲方需按照合同约定的时间和金额支付服务费用。

甲方应配合乙方完成必要的维护工作，包括但不限于提供必要的工作环境和设备。

甲方负责保存好自己的重要数据，并定期备份以防数据丢失。

2、乙方责任与义务：

乙方应按时提供合同约定的各项服务，并保证服务质量。

乙方应对甲方的数据和隐私严格保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

乙方应具备相应的资质和技能，确保能够胜任服务器维护工作。

乙方应在接到甲方报修请求后，按照约定的时间及时响应并解决问题。

第5条 合同期限

1、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2、合同期满前一个月内，双方可协商是否续签合同，若双方同意续签，则需另行签订书面协议。

3、在合同有效期内，任何一方不得单方面解除合同，除非另一方存在严重违约行为。

4、合同期满后，若双方未达成续签协议，则本合同自动终止。

第6条 违约责任

1、如果乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权扣除当月服务费的10%作为违约金。

2、如果甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一天需支付应付金额的千分之五作为滞纳金。

3、如果因乙方原因导致甲方遭受经济损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过本合同总金额的50%。

4、如果因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务，应及时通知对方并提供相关证明文件，双方协商解决后续事宜。

第7条 争议解决

1、本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2、协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

3、在争议解决期间，除争议事项外，本合同其他条款仍继续履行。

第8条 其他条款

1、本合同未尽事宜由双方协商确定，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

4、本合同附件作为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

附件清单

1、《保密协议》：详细规定双方在数据安全方面的责任和义务。

2、《服务项目详细说明》：具体描述各项服务的具体内容和标准。

3、《服务费用明细》：列出各项服务对应的费用明细。

4、《付款计划表》：明确每次付款的时间和金额。

5、《联系方式清单》：包含甲乙双方的联系人姓名、电话、邮箱等信息。

6、《变更申请表》：用于申请对合同内容的修改或补充。

7、《终止通知书样本》：用于通知对方合同终止的相关事宜。

8、《违约责任认定书》：明确违约行为的认定标准和处理办法。

9、《争议解决流程图》：展示争议解决的具体步骤和程序。

甲方代表（签字）：

日期：

乙方代表（签字）：

日期：

相关问题与解答栏目

问：如果乙方未能按时到达现场怎么办？

答：如果乙方未能在约定时间内到达现场，甲方有权要求乙方支付相当于本次服务费用10%的违约金，且乙方需尽快安排其他技术人员前往现场解决问题。

问：甲方是否可以提前终止合同？

答：可以，但需提前30天书面通知乙方，并支付剩余服务费的50%作为补偿。

到此，以上就是小编对于“服务器维护外包合同”的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位朋友在评论区讨论，给我留言。